智客AI下载与安装
智客AI 目前只提供 Windows 客户端（不含 macOS 与移动端）。下面是安装包信息、安装步骤和常见故障排查。首次安装约 1 分钟，装完到能正常接待通常还需要 10-30 分钟配置。
一、安装包信息
| 文件名 | zhikeai-setup.exe |
|---|---|
| 版本 | v2.5.65 |
| 文件大小 | 3.71 MB（3,892,976 字节） |
| 适用系统 | Windows 10 / Windows 11（64 位） |
| SHA-256 | 0e742d716589b7fa6289276c8a34b3db45521ef2adf562b17829cf75c414c375 |
下载后建议核对一次 SHA-256：在文件所在目录打开 PowerShell，执行
Get-FileHash .\zhikeai-setup.exe -Algorithm SHA256，
结果与上表一致再运行。不一致说明下载中断或被中间环节改写。
二、系统要求
- 操作系统：Windows 10 1809 及以上 / Windows 11，仅 64 位。
- 内存：建议 8 GB 以上。客户端常驻运行时占用约 300-500 MB。
- 磁盘：安装目录预留 500 MB，聊天记录与缓存会持续增长。
- 网络：需要能访问对应电商平台的开放接口。公司内网做了出站限制的，要先放行。
- 权限：普通用户权限即可安装；如果企业策略禁止安装未签名程序，需要 IT 放行。
不支持 Windows 7 / 8、也不支持在虚拟机与云桌面中长期运行——部分平台会把这类环境的登录判定为异常。需要多开时建议用独立的物理机或按平台规则申请。
三、安装步骤
- 双击
zhikeai-setup.exe。若弹出 SmartScreen 提示，点「更多信息 → 仍要运行」。 - 选择安装目录。默认装在
C:\Program Files\ZhikeAI，装在非系统盘也可以。 - 等待安装完成，勾选「立即启动」。
- 用手机号或邮箱注册账号，或使用已有账号登录。
- 进入「店铺管理 → 新增店铺」，按 多平台接入说明 完成平台授权。
- 同步商品，检查尺码表、材质、库存字段是否抓全。
- 按 功能说明 配置知识库，建议先只开「建议回复」模式。
四、常见安装与启动问题
安装被拦截 / 提示"未知发布者"
Windows 对未做代码签名的小体积安装包会提示未知发布者，这是系统默认策略。可以通过核对上表的 SHA-256 确认文件完整性，再选择「仍要运行」。若公司电脑受组策略管控，需要 IT 把安装包加入白名单。
安装完成但打不开
先确认是 64 位系统（设置 → 系统 → 关于 → 系统类型）。32 位系统无法运行。其次检查杀毒软件隔离记录，客户端需要读写本地缓存与网络，可能被误判。
登录后店铺授权失败
常见原因有三个：授权用的不是店铺主账号、子账号缺少商品或客服权限、平台侧的登录态已失效。按 各平台接入要点 逐条检查。
商品同步不全
先看后台的商品数是否与实际在售数一致。若明显偏少，多为授权范围不足或商品处于仓库中状态（未上架商品默认不同步）。手动触发一次全量同步通常可以解决。
客户端频繁掉线
见 掉线与重连。多数是网络切换或平台要求重新验证导致，开启「掉线提醒」可以第一时间发现。
五、更新与卸载
客户端启动时会检查新版本，也可以手动在「设置 → 关于」里点检查更新。升级会保留账号配置与知识库。卸载在控制面板的「程序和功能」中进行，卸载不会删除服务端已同步的数据；如需彻底删除账号数据，按 隐私政策 提交申请。
六、关于下载渠道
本页是本产品唯一的官方下载入口。安装包不通过第三方软件站分发，也不存在"绿色版""破解版"。如果你从其他渠道拿到安装包，请以本页的 SHA-256 校验值为准。