定价与计费说明

五档套餐的差别不在功能开关，而在 AI 算力、店铺与登录设备上限、子账号数量、以及是否包含配置与驻场服务。这一页把计费口径写清楚，避免下单后才发现算力不够用。

价格生效日期 2026-11-09 · 最终以订单页与合同为准

一、五档套餐对照

二、AI 算力怎么算

一次算力 = AI 完成一次回复（含流式生成的全部增量）。以下行为不消耗算力：人工回复、知识库直接命中并原样返回、系统通知类消息、同步商品。

实际消耗与话术长度相关：回复越长、上下文越长，单次消耗可能被计为多次。按经验值，日均 200 条咨询、AI 承接七成的店铺，月消耗大致在 4000-6000 次区间，轻享版的 6000 次是一个偏紧的起步量，适合先验证效果。

三、加油包

已购套餐的用户可以额外购买 AI 回复次数，单价随套餐档位递减：

轻享版暂不支持购买加油包，需要先升级套餐。加油包不支持单独退款，随主套餐一并处理。

四、购买流程

1. 在首页选择套餐，或直接联系业务经理确认档位与开票信息。
2. 扫码添加业务经理微信，说明店铺数量、类目、日均咨询量，确认套餐是否够用。
3. 下单付款后开通账号，或把已有试用账号转正。
4. 需要发票的，在开通时提供开票信息，默认开具增值税普通发票。

五、退款与续费

• 试用：7 天免费试用，无需信用卡，试用期不产生费用。
• 退款：付费后 7 日内可提出退款申请，已消耗算力按实际使用扣除；超过 7 日按 服务条款 处理。加油包与定制开发部分不单独退款。
• 续费：到期前 7 天与到期当天各提醒一次，到期后账号进入只读状态，保留数据 30 天，逾期未续费的数据按隐私政策处理。
• 升级：支持周期内补差价升级，剩余算力按比例折算，不降级。

六、常见问题